Müşterilerimizi yaptığımız her şeyin merkezine koyuyoruz ve bu, amacımıza yerleşmiştir: hırslı insanlar için finansal özgürlüğün peşinde koşmalarını sağlamak.
Çalışanlarımızı dünya çapında deneyimler sunmaları için eğiterek, müşterilerimizle olan her etkileşimi olumlu ve unutulmaz kılmaya çalışıyoruz. Müşterilerimizin söylediklerini duymak ve endişelerini dinlemek için zaman ayırıyoruz, böylece hizmetimizi sürekli olarak iyileştirebiliriz.
Ödüllü platformlarımızın ve emir uygulamalarımızın kalitesi, bağlılığımızı vurgular. Fiyatları asla yeniden teklif etmiyoruz ve belirli tolerans marjımızın dışında, fiyat iyileştirme teknolojimiz, bir işlem gerçekleştirilirken daha iyi bir fiyat bulunursa müşterilerin bu fiyattan yararlanmasını sağlar.
Finansal Eğitim
Amacımızın ayrılmaz bir parçası olan ve değerlerimizi yansıtan mükemmel eğitim içeriği sağlamaktan gurur duyuyoruz. Müşteriyi desteklemek, birlikte hızlı öğrenmek ve çıtayı yükseltmek temel değerlerimizdir.
Her hırslı birey için varız. Bu, içeriğimizi farklı kitlelere uygun, erişilebilir ve kapsayıcı hale getirmeye odaklandığımız anlamına gelir. İşte bunu nasıl yaptığımıza dair bazı örnekler:
- Erişilebilirlik: IG Akademi kaynaklarını kullanmak için öncelikle bir demo veya gerçek hesap açmaya gerek yoktur
- Kapsayıcılık ve uygunluk: Ekim 2021'de DailyFX Women In Finance Hub'ı başlattık. Kadınlar, DailyFX izleyicilerinin neredeyse %30'unu temsil ediyor ve bu platform, ilham verici video hikayeleri, piyasa hareketleri ve etkileyici isimlerle röportajlar, diğer kadın kimliği taşıyan müşterilerle Soru-Cevap oturumları ve daha bilinçli, ilgili ve eğitimli yatırımcılar olmalarına yardımcı olacak içerikler sunarak onların becerilerini geliştirmeleri için yollar sunuyor.
Onboarding ve Güvenlik Önlemleri
Ürünlerimiz, müşterilerimize finansal piyasalarda fırsatlara erişim sağlar. Ancak, karşılanamaz kayıpların refahları üzerinde yaratabileceği etkinin farkındayız ve bunu ESG risklerimizden en önemlisi olarak belirledik. Ürünlerimizin kullanıcılar için uygun olduğundan emin olmak için sorumlu pazarlama ve onboarding'den, zayıflık göstergesi olabilecek davranışları izlemeye kadar çeşitli önlemler alıyoruz. Bu alanda yüksek standartlar belirliyoruz - sistemlerimiz yalnızca Finansal Denetim Otoritesi (FCA) ve diğer uluslararası düzenleyicilerin belirlediği gereksinimleri karşılamakla kalmaz, aynı zamanda bu yükümlülüklerin ötesine geçerek değerlerimizi örnek olarak sergiler.
Veri Güvenliği
Müşterilerimiz bize verilerini ve bazı durumlarda fonlarını emanet ederler. Bu sorumluluğu ciddiye alıyoruz ve bunların korunmasını sağlamak için son teknoloji sistemler kullanıyoruz, ayrıca bir bilgi güvenliği stratejisini yönetmeye ve sürdürmeye devam ediyoruz. IG Menkul Değerler birimleri, çeşitli küresel coğrafi yargı bölgelerinde faaliyet gösterdiğinden, geçerli düzenlemelere uyum sağlamak için en yüksek bilgi güvenliği uyumluluğunu sürdürmeye çalışmaktadırlar.